Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: septiembre de 2026
En INFINITE MARKET SHOP queremos que tengas una experiencia de compra segura y satisfactoria. Esta política establece las condiciones aplicables a las devoluciones, cambios, cancelaciones y reembolsos de los productos adquiridos a través de nuestra tienda en línea.
Esta política se encuentra sujeta a la legislación aplicable en México, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor.
1. Cancelación de pedidos
Si deseas cancelar tu pedido, comunícate con nosotros lo antes posible.
Si el pedido todavía no ha sido enviado, procuraremos cancelarlo antes de su despacho.
Cuando el pedido ya haya sido enviado, la solicitud se atenderá conforme a las condiciones de devolución y a los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana.
2. Devoluciones
Cuando legalmente resulte procedente, el consumidor podrá solicitar la devolución de un producto conforme a los plazos y condiciones establecidos por la legislación mexicana.
En operaciones realizadas por medios electrónicos, el consumidor podrá ejercer los derechos de revocación que correspondan conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Para solicitar una devolución, deberás comunicarte con info@infinitemarketshop.com e indicar tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
3. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al que compraste, comunícate con nosotros.
Podremos solicitar fotografías, videos u otra información necesaria para verificar el caso.
Cuando corresponda, podremos ofrecer una reposición, reparación, cambio o reembolso conforme a la legislación aplicable.
4. Condiciones de devolución
Cuando una devolución sea procedente, podremos solicitar que el producto conserve, cuando corresponda:
* Empaque original.
* Accesorios incluidos.
* Manuales y documentación.
* Etiquetas.
* Comprobante o número de pedido.
Estas condiciones no limitarán los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
5. Gastos de envío
Cuando la devolución sea consecuencia de un producto defectuoso, incorrecto, dañado o de cualquier otro supuesto en el que legalmente corresponda al proveedor cubrir los gastos, INFINITE MARKET SHOP asumirá los costos correspondientes.
En otros casos, los gastos de devolución se determinarán conforme a las condiciones informadas al momento de la compra y a la legislación aplicable.
6. Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para efectuar la compra, siempre que sea posible y salvo que el consumidor autorice otro método cuando legalmente proceda.
El tiempo necesario para que el reembolso aparezca en la cuenta del cliente puede variar dependiendo del banco, tarjeta o plataforma de pago utilizada.
7. Productos excluidos
Por la naturaleza de determinados productos, algunos artículos pueden estar sujetos a restricciones de devolución cuando la legislación permita dichas restricciones.
Cuando exista una condición especial relacionada con la devolución de un producto, esta será informada antes o durante el proceso de compra.
8. Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución o reembolso, contáctanos mediante los datos publicados en nuestra tienda.
Incluye:
* Nombre del comprador.
* Número de pedido.
* Producto adquirido.
* Motivo de la solicitud.
* Fotografías o videos, cuando sean necesarios.
Nuestro equipo te indicará los siguientes pasos.
9. Derechos del consumidor
Nada de esta política pretende limitar los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana.
INFINITE MARKET SHOP se compromete a proporcionar información clara sobre sus productos, precios, condiciones de compra, entrega, cancelación, devolución y reembolso.